• ソフトウェアアップグレード
  ソフトウェア（CMS、ECシステム）は設置したままの状態にしておくことはできません。頻繁にアップグレードが公開されます。保守サポートでは、常に最新の状態を保つようにソフトウェアのアップグレードを行います。
  週に2回アップグレードの有無を確認し、アップグレードが公開されている場合、実行します。重要でないアップグレードと当社で判断した場合は、対応しないあるいは先に延ばすことがあります。
  緊急を要するアップグレードが公開されたことを当社で認識した場合、上記予定に関わらず迅速に対応します。
• セキュリティアップグレード
  CMS、ECシステム、追加機能などでは、セキュリティホールが見つかることがしばしばあります。放置していると、サイト改竄や、他サイトへの攻撃の踏み台、重要情報の漏洩等の被害が発生する危険性が高くなります。
  週に2回アップグレードの有無を確認し、アップグレードが公開されている場合、実行します。重要でないアップグレードと当社で判断した場合は、対応しないあるいは先に延ばすことがあります。
  緊急を要するアップグレードが公開されたことを当社で認識した場合、上記予定に関わらず迅速に対応します。
• 不具合対応
  システムに不具合が発生した場合には、調査を行い問題を解決もしくは回避するようにします。
  ソフトウェア・セキュリティアップグレード時など、システムに不具合が発生することがあります。そのため、アップグレード作業前には、事前に悪影響がないか確認すると共に、バックアップを行ってからアップグレード作業を行います。仮にアップグレード作業後に、不具合が判明した場合には、バックアップファイルからリストアーして元の状態に戻し、再度やり直すなどの作業を行います。

注）CMS、ECシステム、プラグイン自体に問題が存在していて、当社で解決できないケースも考えられます。その場合、可能な限り最良の回避策を講じることとします。
アップグレードを行うと、そのためにいずれかのシステムが影響を受けて不具合が発生する可能性があります。そのような悪影響が出る可能性があると当社が判断した場合には、システムの安全性を考慮してアップグレードを行わないことがあります。